

3月6日-8日,全國星評委專家組對酒店進行了五星級評定性復核。對照《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-2023)和《星級飯店訪查規(guī)范》(LB/T006—2006),兩位星評專家通過前期暗訪、聽取匯報、查閱資料、現(xiàn)場檢查等方式,對酒店硬件設施、服務質(zhì)量、衛(wèi)生清潔等方面進行了全面、專業(yè)、細致、嚴格的檢查,認為酒店必備項目達標,得分率總體達到了五星級飯店的評定性復核要求。
酒店也以此次星評復核為契機,嚴格對照問題清單,認真抓好整改落實,圍繞顧客體驗感,對設施設備陸續(xù)進行完善。在服務和流程上,各部門要持續(xù)開展部門的針對性總結(jié),努力在規(guī)范化、標準化上下功夫,強化員工培訓,夯實服務基礎技能,進一步提高酒店精細化管理水平,提升酒店整體運營質(zhì)量。